本来与商家谈好的价格、材质，到最后产品却是用另一种质量较差的材质做成的，消费者却毫不知情。目前，建材家居市场这种以次充好，欺骗消费者的做法已经成了行业潜规则。

    不法商家利用品牌做宣传

    有装修经验的消费者都知道，同款家居产品一般分内地产品和本地产品两种材质制作。那么，两种材质的产品究竟有何优劣呢？

    近日，记者在乌鲁木齐华凌市场、广汇美居物流园了解到，衣柜、床、桌椅、实木楼梯等建材家居产品主要分为三种：一种是内地生产的产品；一种是内地企业委托新疆本地企业授权生产的产品；还有一种就是本地产品。在建材市场中逛逛就不难发现，很多产品虽然是地产的，但商家在出售时，却打着内地一些知名厂家的名义销售，价格却比知名厂家低很多。

    “很多消费者对于“内地品牌”一直颇为青睐，觉得“内地品牌”就意味着“高端、环保、质优”。不法商家也往往利用顾客的这一消费心理，以本地产品冒充内地产品，欺骗消费者。实际上，商家最后卖给顾客的产品往往都是偷工减料，或是用比较差的材质做成的产品。”在华凌市场从事了十多年建材家居销售的张经理告诉记者，长期以来，由于内地的家居产品，特别是床、衣柜、沙发、楼梯因质量好、工艺美等优势占据了新疆建材家居市场大部分份额，再加上这几年，市场竞争越来越激烈，因此一些不法商家打起了歪主意，以种种方式欺骗消费者。

    价钱高不一定买到正品货

    然而，价钱高就一定能买到正品货吗？不一定。

    以实木楼梯为例：张立峰三年前在乌市长沙路百姓康城买了一套110平方米左右的复式楼，为了使房子显得高档一点，他花近两万多元在广汇美居物流园买了一种材质为“泰国橡木”的实木楼梯，当时，商家承诺，产品质保两年，正品货质量绝对没问题。然而，楼梯使用不到两年就出现了各种问题：油漆掉色严重、踏板开裂、立柱松动。回头找商家却得到这样的答复：这是自然损耗，很正常。不承担任何责任。

    张立峰说，他让专业人士作了鉴别，结果让他大吃一惊：所谓的“泰国橡木”实木楼梯，实际上是用本地杨木做的。

    和张立峰有相同经历的消费者不在少数，但都是在使用一两年后，才发现自己买的不是“正品”。但由于缺少相关证据，很难维权，最后他们只能自认倒霉。

    “以红木沙发为例，一些商家为了追求高额收益，用普通硬木打造后，在表面用相近木料进行“贴皮”处理，再以高档实木家具的价格卖给消费者。这样制作出来的家具，普通消费者无法辨认真伪，上当受骗就成为必然。同时，一般情况下，消费者购买产品时只能听销售人员介绍，消费者很难有主动权。”张经理说。

    张经理又以实木楼梯为例说，消费者购买时不可能现场拿锯子锯开进行“哪种材质”的鉴定，几乎是销售人员说什么就是什么。消费者被欺骗的可能性很大；再者，这些大件产品买回去后短时间内不会出现质量问题，出现问题一般也是在一两年以后，所以消费者很难在短时间内了解清楚产品的质量；而且消费者在购买产品时，商家一般都不在备注里详细注明产品的材质和相关尺寸规格等，只是大概标注，所以一旦产品有质量问题，就很难维权，只能吃哑巴亏。

    真假难辨挫伤消费者积极性

    业内人士认为，建材家居生产行业应该制定出相关标准，如产品的主要用材，涂饰工艺，主要尺寸，质量明示等，并对每一套产品制定出分类编号，标明产品型号、系列等，产品的安全提示、产品保修期限以及生产企业或经销商的信息也应该标明。

    全友傢俬新疆分公司一位负责人告诉记者，一直以来，建材家居产品真假难辨，不但对品牌家居产品的声誉造成很大损害，同时，还严重挫伤了消费者的积极性。新疆建材家居市场已经到了亟待规范的地步，制定行业标准不仅可以让消费者明明白白消费，也同时能规范商家的行为。

    “虽然同行是竞争对手，但大家也是一个不可分割的整体，只有商家携起手来诚信经营，树立品牌意识，树立行业大局意识，才能共同做好这个市场。”成都双虎家具实业有限公司销售部经理胡代艳说，市场就好比是企业的家，只有所有企业联合起来共同保护经营自己的家，企业才能真正做出品牌，并把品牌推广出去，最终赢得市场地位，走得更远。

    新疆质量技术监督局标准化处负责人说，针对新疆建材家居市场中部分产品缺少具体标准的现状，目前，新疆已经初步制定了相关标准，具体细则今年有望出台。该负责人透露，实施后的条例中规定，商家销售的家居类产品，销售时须注明主要用材、质量明示等，还要注明产品的保修期限等。同时，还要建立客户定期回访制度以确定产品真伪。记者在采访时，企业纷纷表示，希望这样的详细条例赶快出台，规范行业的同时也能规范自身，以营造出良好的市场氛围。